FAQ
Trova le domande frequenti
Spedizione e consegna
Quanto tempo ci vuole?
3-5 giorni lavorativi in Italia.
Spedite all'estero?
Per il momento spediamo in Italia e in Europa.
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Pagamento e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo Shopify Payments con crittografia SSL e PCI-DSS compliance.
Posso pagare a rate?
Sì, con PayPal. Cercheremo presto di attivare anche Klarna.
Resi e garanzia
Posso restituire Lampcake?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per reso gratuito (prodotto non danneggiato, nella scatola originale).
Come funziona la garanzia?
2 anni su difetti di fabbricazione.
Contattaci a info@aalf.com e risolviamo subito.
Cosa copre la garanzia?
Difetti materiali e di assemblaggio. Non copre danni da uso improprio o normale usura.
Tecnico e manutenzione
Posso sostituire la lampadina?
Sì! Usa LED E27 max 8W 2700K per mantenere la luce calda originale.
Il cavo si può sostituire?
Sì, è standard europeo. Per sostituzioni contattaci per assistenza.
Lampcake è dimmerabile?
Dipende dalla lampadina. Usa LED dimmerabile E27 se vuoi regolare intensità (dimmer non incluso).
Sostenibilità e certificazioni
Green Cast® è davvero sostenibile?
Sì. Certificato 100% riciclato, produzione carbon-free, infinitamente riciclabile.
Cosa faccio a fine vita del prodotto?
Lampcake è 100% riciclabile. Contattaci per programma ritiro (in sviluppo) o smaltisci in centro raccolta PMMA.
Brand e filosofia
Chi è Alessia Colonna?
Product designer e co-founder di AALF.
Ha disegnato Lampcake nel LOFT di famiglia dove vive con Federico e i figli Leonardo e Achille.
Cosa significa AALF?
Authentic, Artful Loft Foundation. Ma anche Alessia, Achille, Leonardo, Federico - i nostri nomi.
Perché "Lampcake"?
Si chiama Lampcake perché deriva dalla torre di pancake che prepariamo ad ogni brunch a casa.
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