Informativa sui rimborsi
POLITICA DEI RESI
AALF garantisce che i Prodotti consegnati all’Acquirente ai sensi del presente saranno privi di difetti di materiale e di lavorazione in condizioni d’uso normale al momento della consegna da parte di AALF all’Acquirente. La garanzia di AALF non copre difetti causati da uso o esposizione impropria dei Prodotti da parte dell’Acquirente.
Riguardo alla quantità consegnata e alla conformità dei Prodotti ricevuti alle specifiche indicate nella Conferma di Accettazione di AALF, a pena di decadenza, l’Acquirente deve verificare i Prodotti entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di effettiva consegna e segnalare, entro tale termine, eventuali contestazioni esclusivamente per iscritto.
Nel caso in cui l’Acquirente non ispezioni o non notifichi alcun difetto secondo quanto sopra, il Prodotto sarà considerato accettato e l’Acquirente rinuncia a ogni diritto che avrebbe potuto avere nei confronti di AALF riguardo a tale difetto.
Qualora l’Acquirente eserciti il diritto di recesso, AALF non sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso, che saranno a esclusivo carico dell’Acquirente stesso, in conformità alle disposizioni previste dall’art. 57, co. 1 del Codice del Consumo. Non saranno evidentemente accettati pacchi inviati a spese del destinatario. È inoltre a carico dell’Acquirente qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti, perdita o danneggiamento che sia, salvo il caso in cui l’Acquirente dimostri di aver provveduto al deposito dei Prodotti da restituire presso un vettore.
In caso di difetti occulti dei Prodotti acquistati da AALF, l’Acquirente dovrà in ogni caso e circostanza notificare AALF entro 5 (cinque) giorni lavorativi, allegando tutta la documentazione rilevante. In tal caso, l’Acquirente sarà indennizzato da AALF nella forma ritenuta più opportuna, come specificato nell’Articolo 7.3 sopra, indipendentemente dall’indennizzo concesso all’Acquirente, purché la richiesta sia presentata entro il periodo di garanzia di ciascun produttore.
I prodotti, anche non difettosi, possono essere restituiti entro dieci (10) giorni dalla consegna. Le restituzioni effettuate dopo tale termine saranno eventualmente accettate a discrezione insindacabile di AALF. Eventuali rimborsi, solo dopo approvazione scritta di AALF, riguarderanno esclusivamente il costo di acquisto dei prodotti e non le spese di spedizione e saranno accreditati solo sulla carta di credito o sul conto bancario utilizzato per il pagamento da parte dell’Acquirente.
La procedura di rimborso prevede l’invio di un’e-mail a AALF per ottenere l’autorizzazione (R.M.A. Returns Merchandise Authorization) e il relativo numero identificativo. L’e-mail R.M.A., che include anche un modulo precompilato con l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco, deve essere inserita nel pacco di restituzione inviato ad AALF. Il rimborso avverrà entro quindici (15) giorni dalla consegna materiale della merce ad AALF.
I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati o danneggiati e devono presentare tutte le etichette originali e i sigilli di sicurezza intatti. La violazione delle suddette condizioni comporta il rifiuto automatico della richiesta di reso.
Dopo la scadenza dei termini, le richieste di cambio potranno essere accettate solo previa insindacabile approvazione di AALF. Anche i cambi devono rispettare la procedura R.M.A. sopra descritta. Il prodotto sostituito sarà inviato senza spese di spedizione per l’Acquirente.
In ogni caso, i prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale. Restituzioni e/o cambi non autorizzati non saranno accettati. In ogni caso saranno considerate non autorizzate le restituzioni e/o i cambi che non rispettano la procedura descritta.